El Ayuntamiento de Torrejón de Ardoz ha presentado la Oficina Tributaria Virtual, una herramienta digital que permite a los vecinos realizar diferentes gestiones relacionadas con sus impuestos y obligaciones tributarias sin necesidad de desplazarse hasta las dependencias municipales. La plataforma, que comenzó a funcionar el pasado 20 de junio, ha registrado ya alrededor de 160.000 consultas, según los datos facilitados por el Consistorio.
El alcalde de Torrejón de Ardoz, Alejandro Navarro, ha dado a conocer el funcionamiento de este servicio, que puede utilizarse desde un teléfono móvil, una tableta o un ordenador. El objetivo municipal es facilitar el acceso a los trámites tributarios y permitir que los ciudadanos puedan consultar y gestionar sus recibos y pagos en cualquier momento.
Durante la presentación, el regidor ha explicado que la iniciativa responde a la necesidad de adaptar los servicios públicos a las circunstancias personales y laborales de los vecinos, que no siempre disponen de tiempo para acudir presencialmente a las oficinas municipales.
«El hecho de acercarse a unas oficinas, de acercarse a un edificio, no siempre es sencillo», ha señalado Navarro, quien ha defendido la incorporación de herramientas telemáticas para facilitar la relación entre la ciudadanía y la Administración.
Qué trámites pueden realizar los vecinos desde casa
La Oficina Tributaria Virtual reúne diferentes servicios relacionados con la gestión de los tributos municipales. A través de su menú principal, los usuarios pueden acceder a distintas opciones de consulta, pago y gestión de sus obligaciones con el Ayuntamiento.
Entre las operaciones disponibles se encuentran:
- Consultar los recibos pendientes de pago y los que ya se han abonado.
- Obtener documentos de pago.
- Domiciliar los tributos municipales en una cuenta bancaria.
- Solicitar certificados de pago y de estar al corriente de las obligaciones tributarias.
- Consultar multas y sanciones tributarias.
- Comprobar los bienes que figuran a nombre del contribuyente en los registros municipales.
- Realizar trámites relacionados con impuestos y tasas.
- Solicitar aplazamientos y fraccionamientos de deudas tributarias.
Para acceder a los servicios que requieren identificación, los usuarios deberán disponer de certificado digital o utilizar el sistema Cl@ve, los mismos mecanismos empleados habitualmente para realizar gestiones electrónicas con las administraciones públicas.
Nuevo sistema para pagar determinados impuestos en ocho mensualidades
Uno de los servicios que el Ayuntamiento ha destacado durante la presentación es la posibilidad de acogerse al nuevo programa de pago de tributos municipales en ocho mensualidades.
Este sistema, aprobado por primera vez en Torrejón de Ardoz, permitirá distribuir determinados recibos municipales en ocho pagos mensuales, sin intereses y con una bonificación del 5% por domiciliación bancaria, con un límite máximo de 250 euros.
El programa incluye el Impuesto sobre Bienes Inmuebles (IBI), el Impuesto sobre Vehículos de Tracción Mecánica (IVTM), la tasa de recogida de residuos y la tasa de entrada de vehículos a través de las aceras (vados).
Los vecinos pueden solicitar su incorporación al programa entre el 15 de septiembre y el 31 de diciembre de 2026, tanto presencialmente como a través de la Oficina Tributaria Virtual. Los recibos correspondientes a 2027 se abonarán entre marzo y octubre.
Para acogerse a esta modalidad es necesario incluir todos los recibos del titular, que el importe conjunto supere los 100 euros y que no existan deudas en periodo ejecutivo en el momento de presentar la solicitud. Ayuntamiento de Torrejon+1
El Ayuntamiento mantendrá la atención presencial
Pese a la incorporación de esta nueva herramienta digital, el Gobierno municipal ha asegurado que continuará ofreciendo atención presencial a los vecinos que necesiten realizar sus gestiones directamente en las oficinas municipales.
Alejandro Navarro ha señalado que la modernización de los servicios públicos no debe suponer la desaparición de los canales tradicionales de atención, ya que existen ciudadanos que necesitan o prefieren recibir asistencia directa por parte de los trabajadores municipales.
«Hay muchos otros que requieren o necesitan de una atención directa de una de las personas que trabajan en el Ayuntamiento y que están ahí para atenderlos», ha explicado el alcalde.
De esta manera, la Oficina Tributaria Virtual funcionará como una alternativa para quienes quieran realizar sus gestiones desde casa, mientras que las oficinas municipales seguirán atendiendo a los ciudadanos que opten por el canal presencial.
Avisos y notificaciones por correo electrónico y SMS
Otra de las funcionalidades destacadas durante la presentación es la posibilidad de recibir avisos y notificaciones municipales mediante correo electrónico y mensajes SMS.
Para ello, los usuarios podrán facilitar sus datos de contacto y utilizar estos canales para recibir comunicaciones relacionadas con sus gestiones tributarias y otros avisos del Ayuntamiento.
El Consistorio considera que esta opción permitirá agilizar la comunicación con los contribuyentes y facilitar el seguimiento de sus obligaciones y trámites administrativos.
La Oficina Tributaria Virtual está disponible a través de la dirección https://tributos.ayto-torrejon.es/, desde donde los vecinos pueden acceder a los diferentes servicios habilitados sin necesidad de desplazarse hasta el Ayuntamiento.
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